IT Service Desk Koordinator (m/w/d), Schwerpunkt IT-Servicemanagement
Beschäftigungsbeginn: Nächstmöglichen Zeitpunkt | Beschäftigungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der standortübergreifenden Matrix42 Workspace Management Umgebung
  • Erstellung und Umsetzung von standardisierten und qualitativ hochwertigen IT-Servicemanagement Prozessen
  • Aufnahme, Umsetzung und Dokumentation von IT-Prozessen
  • Annahme, Bearbeitung, Lösung und ggfs. Weitergabe von IT-Störungsmeldungen und Service Anfragen im 1st Level Support
  • Unterstützung bei der Durchführung von abteilungsübergreifenden IT-Projekten

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Kenntnisse im Bereich Matrix42 Workspace Management
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL und Prozess-Design
  • Erfahrungen im IT-First-Level Support
  • Strukturiertes, analytisches und gewissenhaftes Vorgehen
  • Kundenfreundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows XP, Windows7, Windows10, Office2010-365
  • Gute englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Gehen Sie mit uns einen neuen Weg

und arbeiten in einem hoch motivierten Team. Vertiefen Sie Ihr übergreifendes Fachwissen in einem abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich mit innovativem Produktumfeld. Wachsen Sie mit neuen Aufgaben und entwickeln Sie sich persönlich weiter. Durch Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere HAVER Academy fördern wir Sie kontinuierlich.

Fachliche Informationen zu dieser Ausschreibung gibt Ihnen gern Joachim Steinbach, Gruppenleiter IT-Service-Support, unter Telefon: 02522 30-171, Mail: j. steinbach@haverboecker.com


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